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「クラウドシステム Salesforce 導入支援サービス |
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クラウドシステムであるSalesforce は、サーバー設備もプログラム開発も必要としないサービス商品ですので、小規模な企業でも大企業と同じ機能が利用でき、とても便利で、有利です。
Salesforce では、標準的な顧客管理、活動管理などの機能に加え、利用者が標準のデーターベースを変更したり、独自のデーターベースを追加したり、することが運用サイトでいつでも自由に出来ます。
業務ルールの変更、管理項目の追加などが発生しても、即座に対応できます。
しかし、初めて使うと使い方がわかりにくいという場合には、トムソンネットが、お客様の目的を実現するために、どうしたらよいのか、提案させていただきます。
また、導入にあたっては、開発の部分的なサポートからシステム請負開発まで、柔軟に対応いたします。 |
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データーベース設計、開発支援 |
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Salesforce のデーターベースは、リレーショナルデータベース構造ですので、とても理解しやすいと思います。
ただ、設計においては、Salesforce 特有の仕組み、構造、設定方法、制限事項などがありますので、最初、理解するまでに、時間が掛かります。
Salesforce とはどんなもので、何が出来るかを知りたい場合は、Salesforce 社のサイトをご覧ください。
Salesforce の講習もありますので受講をお薦めします。
その上で、お客様がこういうシステムを作りたい、という場合には、トムソンネットの経験豊富なＳＥにより、設計から構築まで支援いたします。 |
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システム間データ連携実現にむけた支援 |
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Salesforce には、他システムとデーター連携を行う機能が、各種用意されています。
システム構築時に、一回だけデータを登録する場合
定期的に、手動でデータ連携を行う場合
毎日、自動的にデータ連携を行う場合
それぞれ、方法があります。 データ量、更新頻度、開発投資金額に応じて、最適な方法を検討し、必要ならプログラム開発もいたします。
また、システム間データ連携においては、フォーマット変換、文字列編集が必要になる場合が、普通です。
定期的にデータ連携する場合には、どうしても自動処理が必要になります。
Salesforce に構築するデーターベースと連携システムのデータ内容に応じて、処理プログラムの設計、開発を行います。 |
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システム構築 事例 保険代理店向け |
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トムソンネットでは、保険代理店様向けの支援を行ってまいりました
その成果を、「トムソンネット 保険代理店業務支援システム」として、提供しております。
(1)専業プロ代理店
顧客管理を主の目的にし、付保保険契約を管理
目的は、既存顧客への追販、クロスセル、及び新規顧客開拓
(2)機関代理店（インハウス）
膨大なグループ社員、保険契約を管理し、問合せ対応、異動処理、満期更改業務の管理
組織で顧客対応を行うため、情報の一元管理、各種社内システムとのデータ連携
複数の保険会社データの連携など
正確で、迅速な処理を行うための仕組みとして構築
(3)兼業代理店
本業と保険代理店を兼業している場合、本業の顧客への保険販売を行う目的で顧客情報を管理
本業の取扱商品（自動車整備など）と併せて同じシステムで管理
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システム構築 事例 保険業界 |
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(1)少額短期保険会社
保険契約申込管理、保険料徴収管理、保険金支払い管理の各業務で利用
すべての情報が、顧客情報と関連付けて管理しているので、顧客問合せ対応がスムーズに行われている
金融機関への、口座引き落とし依頼データの作成など外部システム連携を行っている
(2)保険管理
電鉄会社が、自社で契約している、保険契約と対象となるすべての資産、リスクを管理するシステム
保険契約単位に、発生事故内容を管理、保険金請求、支払いプロセスの履歴を管理
保険料の費用負担を各所属に振り返る経理データを作成
ユーザインターフェースを、使い慣れたEXCELで統一、そこからSalesforce に直接アクセスしている
Salesforce 社のサイトに事例紹介があります |
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システム構築 事例 |
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(1)SI会社
営業とSEで案件の一元管理、情報共有を行うシステム
Salesforce のＳＦＡ、ＣＲＭの標準的な事例
EXCELでの管理に限界を感じ、導入を検討、即決、短期間でシステム構築
Salesforce 社のサイトに事例紹介があります
(2)結婚式場
結婚式場を持っており、婚礼に関するすべてのサービスを提供している会社の営業支援システム
雑誌、インターネッﾄでのプロモーションから始まり、来店対応、顧客訪問などの活動を管理
従来、個人任せだった営業プロセスの標準化と顧客情報、対応状況の一元管理、共有が目的
今後、受注から挙式までの作業プロセスの管理に発展させる計画
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